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◆◇NPO法人イージェイネット メールマガジン第77号◇◆
「時代をリードする医療人が働きやすい病院の作り方、お教えします」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2016/5/31 ━━
◆◇━━━━━━━━◆◇◆今月のニュース◆◇◆━━━━━━━━━◆◇
〔１〕『 看護師さんは病院の宝です！ 』
◆高度・急性期医療センター 公立昭和病院
院長 上西 紀夫 氏
〔２〕イージェイネット事務局からのお知らせ
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〔１〕『看護師さんは病院の宝です！』
まずは病院の自己紹介です。東京の郊外の北多摩北部を中心とした8つの市
による企業団立病院で、518床（一般512床、感染6床）を有し、災害拠点病院、
地域医療支援病院、地域がん診療連携拠点病院などの指定を受け、高度・急性期
医療を担うことが当院のミッションです。そのためには適切な医療を提供する
ことが求められており、それを担う医療人の質が問われて来ます。
“ES（Employee Satisfaction）なければ、CS (Customer Satisfaction)なし”
と言われていることはよく知られていますが、それを実現することは簡単では
ありません。病院の中の最大の勢力を考えると、それは言うまでもなく看護師
であり、看護師が働きやすい職場環境を構築することが大前提となります。とい
うことで、当時は7:1看護体制を構築する目的もあり、看護師募集のホームペ
ージにこの言葉を掲載することにしました。その効果がどの程度あったか不明
ですが、3～4年前のことと思いますが、看護師試験の面接で新人の看護師の一
人がこの言葉に魅かれて応募した、と答えてくれて大変嬉しく思った次第です。
そこで、「医療人、そして患者に選ばれる日本一の自治体病院を目指そう」と
のキャッチフレーズの下、病院の方向性を示しながら努力することにしました。
その一つの試みとして職員間のコミュニケーションをスムーズにして良い環境
を作り、それが患者対応にポジティブに働くことを考え、某航空会社の人事部で
成功した接遇方法の講習会を3回開催しました。
近年では飛行機に乗るとパイロットが乗客に向けて挨拶や飛行状況を説明す
ることが当たり前になっていますが、この接遇対策を導入するときにはかなり
の抵抗があったとのことでした。しかし、乗客から安心して飛行機に乗れたなど
のお礼を言われるようになり、今では積極的に取り組んでいるとのことでした。
また、お互いのコミュニケーションを良くする目的でGood Job カード制、すな
わち、小さなことでも良いことをした人に、それを讃える小さなカードを本人に
渡す、という方法で職場の雰囲気が良くなったとのことでした。現在、当院でも
この方法を導入中です。
このようにESを目的に色々と努力をして来ましたが、その評価をする必要が
あります。そこでインターネットで病院評価、特に職場環境の評価を行っている
組織があるかを検索したところ、イージェイネットがヒットしました。また、す
でに評価を受けたある病院の院長に問い合わせたところ是非にと勧められたこ
とから、評価を受けることになりました。その結果、無事、合格しましたが、職
員、とくに看護師からの意見ではまだまだ病院執行部の思いが十分伝わってい
ない部分もあることが分かり、今後の課題としたところです。
いずれにしても職員全体の努力もあり、また、様々な要因が考えられますが、
お蔭様でここ2年ほどは応募数の2～3倍の看護師応募があることは大変有難い
ことです。次回も厳しく評価をしていただき、キャッチフレーズの目標に少しで
も近づけるよう引き続き努力したいと思っています。
高度・急性期医療センター 公立昭和病院
企業長兼院長
上西 紀夫 （かみにし みちお）
高度・急性期医療センター 公立昭和病院ウェブサイト
http://www.kouritu-showa.jp/
＜事務局より＞
2016年9月17日・18日に開催される「第54回日本医療・病院経営学会学術総
会」にて、17日に行われるパネルディスカッション『働きやすい病院の共通点・
ユニークな点』に、公立昭和病院の上西紀夫院長とイージェイネット代表理事・
瀧野敏子がパネリストとして参加します。
詳しくは下記をご覧ください。
第54回日本医療・病院経営学会学術総会公式サイト
http://www.procomu.jp/jsha2016/
［２］イージェイネット事務局からのお知らせ
＊働きやすい病院評価事業（ホスピレート）説明会
東京と大阪にて、働きやすい病院評価・認証の説明会を
事前予約制にて開催しております。
説明会参加の旨をお申し出いただきましたら、
随時、個別にて調整をさせていただきます。
詳細は、イージェイネット事務局までお問い合わせください。
【場所】株式会社アポプラスステーション 会議室
〒102-0071 東京都中央区日本橋二丁目14番1号フロントプレイス日本橋8階
JR東京駅 八重洲地下街23番出口より徒歩7分
地下鉄日本橋駅 D1出口徒歩30メートル（浅草線・東西線・銀座線）
地下鉄茅場町駅 12番出口徒歩3分（東西線・日比谷線）
*平成26年4月より東京会場の場所が変更になりましたのでご注意ください。
【大阪会場】
説明会は2週間程度前までにお申し込いただければ、随時開催を致します。
詳細は、事務局までお問い合わせください。
【場所】 株式会社アポプラスステーション 大阪支店 会議室
〒541-0043
大阪府大阪市中央区高麗橋四丁目3番7号 北ビル5階
大阪市営地下鉄 御堂筋線 淀屋橋駅12番出口より徒歩2分
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NPO法人イージェイネット http://ejnet.jp/
（特定非営利活動法人 イージェイネット（女性医師のキャリア形成・
維持・向上をめざす会））
＊NPO法人イージェイネットブログも更新中！
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(お問い合わせ先 ejnet@ejnet.jp イージェイネット事務局)
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